Être identifié

Souvent, le premier contact d'un prospect avec votre entreprise se fait via un site web, un salon professionnel, une carte de visite ou une publicité. Ils laissent une première impression, présentant votre entreprise comme attentionnée et soucieuse de qualité. À l'inverse, si ces supports cruciaux paraissent démodés ou peu convaincants, les prospects le remarquent également. De fait, le design des marques ne se contente pas de faire remarquer les entreprises ; il aide à établir la confiance avec clients et partenaires. Les gens ont tendance à juger de la crédibilité d'une organisation en une fraction de seconde, et ce jugement rapide est souvent basé sur le design. Lorsqu'une attente de qualité et de soin est établie dès le départ, cela jette les bases d'une relation solide.

Un levier de développement commercial

Investir dans une identité de marque forte, appuyée par une démarche promotionnelle stratégique, peut se transformer en un véritable moteur de développement commercial. Se positionner en tant que leader d'opinion et expert dans votre domaine tout en incarnant ces valeurs attire les prospects qualifiés sans effort. Que ce soit via la publicité payante, un programme de leadership éclairé ou une optimisation astucieuse du référencement, investir dans la marque et la promotion attire les prospects, affirmant votre position d'expert et attirant les bonnes cibles.

Un aimant à talents

De la même manière qu'un design séduisant attire les clients, il qualifie également votre entreprise comme un employeur à la pointe. Que la première impression de votre entreprise auprès des meilleurs talents se fasse lors d'un salon de l'emploi ou via une annonce LinkedIn, ces prospects iront certainement fouiller votre site web pour vous évaluer en tant qu'employeur. Projeter professionnalisme, qualité et valeurs via le design est essentiel pour attirer les bons talents — et repousser les moins adaptés.

Design et expérience-client

L'expérience utilisateur est plus que jamais cruciale pour le succès. Que ce soit via votre site web, une application mobile, une brochure numérique ou des supports de formation, un design réussi est au cœur de l'expérience utilisateur. Des interactions bien conçues peuvent faire gagner du temps à vos clients et à vos employés, les rendant plus productifs et, par extension, plus satisfaits.

Chaque interaction avec votre marque, que ce soit en ligne, imprimé ou en présenciel compte. Les entreprises avec des sites web obsolètes passent à côté d'une opportunité immense d'engager leurs clients et prospects et d'apporter de la valeur à leur expérience. En offrant une excellente expérience utilisateur grâce à un design stratégique, vous valorisez votre entreprise et votre marque.

Quelques chiffres…

Une étude portant sur plus de 300 entreprises a montré que celles axées sur le design annoncent 41% de parts de marché en plus et 50% de fidélité client supplémentaire par rapport à leurs homologues. Une autre étude a révélé que les entreprises centrées sur le design ont enregistré un rendement de 211% supérieur à celui du S&P 500. Parmi ces entreprises, on trouve naturellement Apple, Coca-Cola, Ford, Nike, IBM et Procter & Gamble.

Nike est un exemple d'entreprise ayant tiré profit du design pour améliorer ses résultats financiers. L'ancien PDG, Mark Parker, avait une équipe de design qui lui rendait directement compte, et aucune décision n'était prise sans leur avis. En interagissant directement avec les athlètes, l'équipe développe des innovations de performance authentiques et des mises à jour stylistiques. Sous la direction de Mark Parker pendant 14 ans, la capitalisation boursière de Nike a augmenté de 1000%.

Cette élévation intentionnelle du design au rang de priorité au niveau de la direction n'a pas seulement influencé la marque Nike, mais a créé un avantage concurrentiel, permettant à l'entreprise d'exiger des primes de prix plus élevées pour ses produits. Grâce à cette stratégie centrée sur le design, Nike s'est classée 16ème sur la liste des Meilleures Marques Mondiales d'Interbrand en 2019.

Le Design est un investissement

Le design est un investissement dans la pensée innovante, la marque et la communication, créant de la valeur grâce à la différenciation, l'avantage concurrentiel, la confiance des clients, et finalement les parts de marché et la fidélité client.

Un bon design est stratégique, engageant, fonctionnel et impactant. Il incarne votre marque, raconte votre histoire et vous permet de vous démarquer de la concurrence. Il ajoute une valeur perçue, tant en interne qu'en externe, vous permettant de bénéficier de marges supérieures à celles de vos concurrents. Démontrer que vous valorisez votre marque en investissant dans un bon design peut rapporter des dividendes significatifs, difficiles à ignorer.